Preguntas Frecuentes
¿Cómo funcionan los pedidos?
Todos los productos se imprimen bajo demanda: eso significa que no tenemos inventario. Cuando realizas tu compra, tu prenda se produce especialmente para ti y se envía directamente desde el centro de producción de nuestro socio (Printful). Así evitamos desperdicios y garantizamos que cada pieza llegue fresca y hecha con intención.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
- Producción: 2 a 5 días hábiles (tu prenda se imprime y empaca).
- Envío: 3 a 7 días hábiles dentro de México (puede variar por región).
En total, suele tomar entre 5 y 10 días hábiles desde que pagas hasta que recibes tu paquete. Te enviamos un correo con número de rastreo en cuanto sale de producción.
¿Hacen envíos internacionales?
Por ahora, solo enviamos a México. Si vives fuera del país y te encantaría una prenda, escríbenos a [tu correo] —¡nos encantaría explorar opciones contigo!
¿Las prendas son de buena calidad?
Sí. Trabajamos con prendas premium de marcas reconocidas (como Gildan, Bella+Canvas o Independent, según el producto). Cada camiseta o hoodie se elige por su suavidad, durabilidad y cómo recibe la impresión DTF (Direct-to-Film), que garantiza colores vibrantes y bordes nítidos que no se agrietan con los lavados.
¿Puedo cambiar o devolver mi pedido?
Como cada prenda se hace solo para ti después de tu compra, no aceptamos devoluciones por cambio de opinión.
Sin embargo, si hay un error en tu pedido (talla equivocada por nuestra parte, diseño incorrecto, defecto de impresión), ¡lo reemplazamos sin costo!
Solo contacta a [tu correo] dentro de los 7 días posteriores a recibir tu paquete, con fotos del problema.
¿Los diseños son originales?
Sí. Cada ilustración es creada por XNEDI, inspirada en símbolos mesoamericanos, reinterpretados con un lenguaje contemporáneo. No usamos imágenes de bancos ni diseños genéricos. Cada pieza es arte de autor.
¿Por qué no hay muchas tallas o colores?
Nos enfocamos en pocas piezas, bien hechas. Por eso ofrecemos solo las tallas y colores que mejor representan cada diseño y garantizan la mejor calidad de impresión. Si tienes una solicitud especial, escríbenos: ¡nos encanta escuchar!
¿Son sostenibles?
Sí, en la medida de lo posible. Al trabajar con impresión bajo demanda, evitamos excedentes, ropa sin vender y desperdicio textil. Además, nuestros socios de producción (como Printful) usan empaques reciclables y procesos responsables. Creemos que respetar la tierra también es parte de honrar nuestras raíces.
¿Tienen tienda física?
Somos 100% en línea. Pero si estás en Tehuacan, Puebla, ¡avísanos! A veces participamos en mercados locales o pop-ups. Síguenos en redes para estar al tanto.
¿Tienes otra pregunta?
Escríbenos a [tu correo de contacto] —te responderemos con gusto, sin bots, sin formularios largos. Solo tú y nosotros.